Formation Réseaux Sociaux Lyon

Les réseaux sociaux

• Présentation et typologie
• Evolution et tendances
• Les outils du community manager

Facebook

• Créer et paramétrer son profil
• Créer une page professionnelle
• Booster ses publications
• Utiliser la publicité sur Facebook
• Exploiter les statistiques de la page
• Mesurer son ROI

X

• Créer un compte et le paramétrer
• Savoir tweeter efficacement
• La publicité sur X
• Mesurer l’impact de ses publications

LinkedIn

• Création d’un compte et paramétrages
• Améliorer son profil
• Le développement de son réseau professionnel
• Création d’une page entreprise
• Utiliser la publicité
• Mesurer son retour sur investissement

YouTube

• Créer un compte et le paramétrer
• Créer sa chaine YouTube
• Développer audience
• Publicité et audience

Instagram

• Descriptif Instagram
• Obtenir des followers et les convertir en clients
• Apprendre à utiliser les statistiques Instagram
• Stratégie marketing et boutique sur Instagram
• Instagram stories et légendes

Mettre en place une stratégie sociale

• Obtenir et fidéliser une audience qualifiée
• Développer sa relation client
• Outils de veille et d’intelligence collective
• La notion de mix POEM
• Développer des interactions pour faire vivre sa communauté
• Comment favoriser l’UGC ?

Mise en pratique

Usages, fonctionnalités et intérêt des réseaux sociaux

• Comprendre la spécificité des réseaux sociaux (web 2.0, pouvoir des internautes…)
• Panorama des réseaux sociaux de référence
• Déterminer les réseaux pouvant correspondre à vos cibles
• Déterminer l’impact et le rôle du social média dans sa stratégie de communication

Définir sa stratégie sociale

• Définir les objectifs de son activité sociale (image de marque, notoriété, promotions, proximité, engagement, fidélisation, veille, communication corporate, acquisition, vente en ligne, …)
• Déterminer les moyens à utiliser pour mettre en avant son entreprise, sa marque sur les réseaux sociaux
• Identifier tous les intervenants au sein de l’entreprise
• Etablir une charte éditoriale, fixer des règles, prévoir une éventuelle communication de crise
• Déterminer les moyens afin de créer et de développer sa communauté, la rendre active, générer de l’UGC

Mettre en place sa stratégie sociale

• Intégrer le social media dans son plan de communication
• Animer son réseau social autour de son identité numérique, communiquer par rapport à ses valeurs
• Connaître les effets engendrés par un bad buzz
• Déterminer les contenus à forte valeur ajoutée générant de l’engagement

Déterminer le R.O.I. de sa stratégie sociale

• Etre capable de surveiller son e-réputation
• Identifier les sujets à risque en terme de badbuzz
• Identifier les sujets opportuns pour faire le buzz
• Déterminer ses Facteurs clés de succès (KPI), mettre en place un tableau de pilotage
• Mesurer et analyser ses campagnes sociales (croissance, engagement, qualité d’audience…)
• Savoir segmenter son audience

Etudes de cas / Mise en pratique

Redéfinir sa stratégie sociale

• Rappel fonctionnements et potentiel
• Dernières fonctionnalités et tendances
• Bilan global de votre stratégie sociale

Optimiser sa stratégie sociale sur Facebook

• Analyse et bilan stratégiques
• Redéfinition de vos objectifs
• Choix des outils Facebook et KPI
• Mise en place de nouvelles méthodes ou process
• Optimiser ses publicités sur Facebook

Optimiser sa stratégie sociale sur Instagram

• Bilan et renforcement des objectifs
• Analyser ses statistiques et les impacts des publications
• Savoir convertir ses followers en clients
• Optimiser ses publicités sur Instagram

Optimiser sa stratégie sociale sur LinkedIn

• Bilan et nouvelles pratiques à adopter
• Vérifier ses Facteurs clés de succès (KPI)
• Mesurer et analyser ses campagnes

Études de cas / Mise en pratique

Introduction

• Connaître les internautes
• Évolution de l’usage des réseaux sociaux
• Pourquoi recruter via les réseaux sociaux ?

Connaître les réseaux sociaux

• Les réseaux sociaux professionnels
• LinkedIn, Facebook
• Les réseaux sociaux généralistes
• Les job boards et les nouveaux CV

Recruter avec les réseaux sociaux

• Les outils disponibles
• Comment les utiliser pour recruter ?
• Fonctionnement, les profils, outils recruteurs, pages pros et groupes
• Choisir ses objectifs
• Cibler les candidats
• Les outils de mesure de résultats

Stratégie & optimisation des offres

• Quelle image de marque et image définir ?
• Marketing social, veille technologique et e-réputation
• Optimiser sa visibilité sur LinkedIn et Facebook (page entreprise, statut, événements)
• Diffuser ses annonces gratuitement
• Utiliser les solutions payantes

Mise en pratique